Politica de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções - Ofertas pra Você
Na Ofertas pra Você, seguimos uma política de trocas e devoluções que respeita o Código de Defesa do Consumidor e visa garantir a sua satisfação. Confira abaixo as condições e procedimentos para solicitar a troca ou devolução de um produto.
1. Condições para Troca e Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que as seguintes condições sejam respeitadas:
- Embalagem Original: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
- Condições do Produto: O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, ou seja, da mesma forma que foi recebido.
- Acessórios e Etiquetas: O produto deve ser devolvido com etiquetas afixadas, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
- Tamanho Inadequado: Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado. Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para evitar erros na escolha do tamanho. Conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, o lojista não é obrigado a realizar trocas por arrependimento em relação à cor, tamanho, modelo ou outras preferências.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
2. Como Solicitar Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para suporte.lojaofertaspravoce@gmail.com com as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo para troca ou devolução;
- VIDEO QUE COMPROVE O DEFEITO.
Após análise e confirmação de todos os detalhes, forneceremos o endereço para a devolução do produto e procederemos com o ressarcimento do valor pago.
3. Formas de Ressarcimento
- Cartão de Crédito: O estorno será processado pelo gateway de pagamento e poderá aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução.
- PIX/Transferência Bancária: O ressarcimento será realizado na conta do cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.